As changé d'avis? Pas de soucis. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, retournez simplement vos produits dans les 30 jours suivant l'achat en ligne. Seuls les produits pouvant être vendus comme neufs seront acceptés en retour. Aucune exception. Malheureusement, seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés ou échangés ; Les articles en promotion et les articles issus de promotions ne peuvent être ni remboursés ni échangés. Veuillez fournir une preuve d'achat.
Dans les 30 jours , nous vous proposerons un remboursement complet (moins les frais de réapprovisionnement) dans le même délai que l'achat initial. Les articles seront acceptés pour le retour uniquement s'ils sont encore en stock dans notre magasin. Aucun remboursement ne sera effectué sans reçu.
Nous vous rembourserons par la même méthode que votre paiement initial. Si les critères de retour ne sont pas entièrement remplis, Snow's Boutique se réserve le droit de refuser un retour (ou un échange) ou d'offrir uniquement un crédit en magasin. Une pièce d’identité gouvernementale avec photo peut être requise.
Si votre colis arrive endommagé ou défectueux, nous nous chargerons de le remplacer par courrier.
Veuillez nous envoyer un e-mail à info@snowsboutique.com dans les 30 jours suivant la réception du produit.
Les demandes par courrier électronique recevront une réponse du lundi au vendredi pendant les heures normales de bureau.
Veuillez fournir les éléments suivants :
- Numéro de facture original (figurant sur votre facture ou votre bordereau d'expédition)
- Le code produit du article non utilisé , dans son emballage d'origine
- Taille de la boîte de l'article que vous enverrez
- IMPORTANT : Veuillez NE PAS renvoyer votre commande avant de nous envoyer un e-mail
Nous n’accepterons en aucun cas les retours ou les échanges d’articles usagés ou d’articles sans emballage d’origine. Sauf si un article incorrect ou endommagé vous a été envoyé, les frais d'expédition seront à la charge du client.
Si vous changez d'avis sur le produit, vous devez envoyer le colis avec les frais de port payés sinon le colis sera refusé.
Veuillez noter qu'il y a des frais de restockage de 5 % sur tous les retours. Votre remboursement reflétera ces frais de réapprovisionnement. Nous apprécions votre compréhension.
Tous les articles retournés doivent être dans un état vendable lorsqu'ils sont retournés à notre centre de retour. Si les articles retournés ne sont pas jugés dans un état vendable lorsqu'ils sont reçus par notre centre de retour, Snow's Boutique se réserve le droit de prendre la décision finale si un échange est autorisé ou non. Dans le cas où l'article retourné est jugé non échangeable, une note de crédit peut être fournie au client moins 5 % de frais de restockage pour une utilisation future à tout moment.
Pour tous les échanges, les articles retournés ne pourront être échangés que contre le même type de produit sans encourir de frais supplémentaires. Le client peut choisir d'échanger contre un type de produit différent de l'article d'origine retourné, mais sera responsable de tous les coûts supplémentaires pour le nouvel article d'échange si la valeur est supérieure à celle de l'article retourné d'origine. Dans le cas où la valeur du nouvel article échangé est inférieure au coût de l'article retourné original, Snow's Boutique n'est pas responsable de la différence de valeur et n'émettra aucun remboursement ou note de crédit pour la différence. Il est fortement recommandé que tous les échanges portent sur le même type de produit et/ou de valeur égale.
EXCEPTIONS À NOS POLITIQUES DE RETOUR
Utilisé ou sans emballage d'origine
Nous n’accepterons en aucun cas les retours ou les échanges d’articles usagés ou d’articles sans emballage d’origine.
Cartes cadeaux
Malheureusement, nous n'accepterons ni les retours ni les échanges sur les cartes-cadeaux achetées.
Sur les articles spéciaux et à prix réduit
Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés ou échangés, malheureusement les articles en rabais et les articles issus de promotions ne peuvent être remboursés ou échangés.
Nous accepterons le retour des articles saisonniers uniquement s'ils sont retournés un minimum 7 jours avant la date de l'événement.
Les articles d'été seront acceptés pour retour avant le 27 août 2021 seulement .
Les articles des fêtes de Noël seront acceptés pour retour avant Le 17 décembre 2021 uniquement .
Tous les articles saisonniers sont en VENTE FINALE après ces dates.
Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire, car cela peut prendre jusqu'à 3 à 5 jours ouvrables pour qu'une transaction apparaisse.
Ensuite, contactez la société émettrice de votre carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Si cela ne fonctionne toujours pas, veuillez contacter votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit enregistré.
Si vous avez terminé les étapes énumérées ci-dessus et n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à info@snowsboutique.com pour obtenir de l'aide .
*Veuillez noter
Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 30 $, vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition traçable ou de souscrire une assurance d'expédition. Nous ne pouvons garantir que nous recevrons votre article retourné en raison de circonstances imprévues. Nous vous remercions par avance de votre coopération et de votre compréhension.
CLAUSE DE NON-RESPONSABILITÉ
*Veuillez noter que les images de produits sur ce site sont uniquement à des fins d'illustration et peuvent légèrement différer du produit réel. En raison des différences entre les écrans, les couleurs des produits peuvent également apparaître légèrement différentes de celles présentées sur le site.
